Zusammenfassung
Im 4. und letzten Teil dieser Serie werden praktische Hinweise zum Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems nach dem EFQM-Modell gegeben. Die hier beschriebene Vorgehensweise ist sehr praxisorientiert. Es wird nicht vorausgesetzt, dass das EFQM-Modell in Gänze verinnerlicht wird. Da das Modell von einer kontinuierlichen Verbesserung der Qualität ausgeht, mit einem entsprechend längeren zeitlichen Horizont, beschränkt sich dieser Teil auf die Einführung in das Modell.
Schlüsselwörter: EFQM, QM-System, Selbstbewertung
Abstract
In the 4th and last part of this series, practical hints are given on how to set up a quality management system according to the EFQM model. The procedure described here is very practice-oriented. It is not assumed that the EFQM model is fully internalized. Since the model is based on a continuous improvement of quality, with a correspondingly longer time horizon, this part is limited to the introduction to the model.
Keywords: EFQM, QM system, self-assessment
DOI: 10.3238/MTADIALOG.2019.0956
Entnommen aus MTA Dialog 11/2019
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